Penerbangan Dibatalkan atau Lewat 3+ Jam? Semak Tuntutan Anda Dengan AirHelp

On this page

Apabila penerbangan dalam perjalanan anda dibatalkan atau tiba 3 jam atau lebih lewat, Tineo kini menunjukkan anda kepada cek pampasan dengan AirHelp. Tanya Pembantu Tineo keadaan penerbangan anda, dan jika ia layak, anda akan melihat Semak kelayakan pampasan dengan AirHelp betul-betul di bawah jawapan. Pautan yang sama muncul dalam penyambung Tineo untuk Claude dan ChatGPT dan dalam e-mel makluman pertukaran penerbangan anda.

Check your flight with AirHelp →

Mengapa penangguhan 3 jam penting

Di bawah peraturan hak penumpang EU (EU261) dan versi UK (UK261), penerbangan yang dibatalkan, atau sampai ke destinasinya lewat 3 jam atau lebih, boleh memberi penumpang kepada pampasan tetap. Jumlah bergantung terutamanya pada jarak penerbangan, bukan harga tiket.

Peraturan itu tidak meliputi setiap penerbangan. Sama ada anda mungkin mempunyai tuntutan bergantung pada:

• Laluan dan syarikat penerbangan. EU261 umumnya meliputi penerbangan yang berlepas dari lapangan terbang EU (atau Iceland, Norway atau Switzerland) dan penerbangan ke EU dengan syarikat penerbangan EU. UK261 meliputi penerbangan yang berlepas dari UK dan penerbangan ke UK menggunakan syarikat penerbangan UK atau EU.
• Masa ketibaan. Kelewatan dikira di destinasi akhir anda, bukan semasa berlepas.
• Puncanya. Kelewatan dan pembatalan yang disebabkan oleh keadaan luar biasa, seperti cuaca buruk, sekatan keselamatan atau trafik udara tidak sesuai dengan WLINE-ZLINE. Notis itu. Pembatalan yang diumumkan 14 atau lebih hari sebelum berlepas biasanya tidak layak.

Tineo tidak memutuskan mana-mana perkara itu. Ia mendapati penerbangan anda dibatalkan atau tiba lewat 3+ jam, kemudian menyerahkan anda kepada AirHelp, yang menyemak butiran dan memberitahu anda sama ada anda mempunyai tuntutan.

Di mana anda akan melihatnya

Anda juga boleh bertanya kepada pembantu, “Bolehkah saya mendapatkan pampasan untuk penerbangan saya yang tertunda?” Ia menerangkan perkara yang bergantung kepada kelayakan dan menawarkan AirHelp atau Compensair, perkhidmatan tuntutan lain yang berfungsi dengan Tineo.

Tineo tidak pernah menjanjikan jumlah, dan jika penerbangan yang dibatalkan dikembalikan, pautan itu hilang. Tineo menyemak sendiri setiap penerbangan, jadi jika sambungan terlepas membawa anda ke destinasi akhir anda lewat 3+ jam, tanya pembantu tentang pampasan atau semak dengan AirHelp secara terus.

Cara menyemak tuntutan

1. Simpan penerbangan anda dalam Tineo. Majukan e-mel pengesahan tempahan dan Tineo menjejaki status dan perubahan penerbangan.
2. Tanya tentang penerbangan dalam Pembantu Tineo, atau buka e-mel makluman jika seseorang tiba.
3. Ketik “Semak kelayakan pampasan dengan AirHelp”. AirHelp meminta butiran penerbangan dan memberitahu anda sama ada anda mungkin mempunyai tuntutan.
4. Tentukan sama ada untuk memfailkan. Jika anda meneruskan, AirHelp mengendalikan tuntutan dengan syarikat penerbangan dan mengenakan bayaran hanya jika tuntutan itu berjaya. Anda juga boleh menghubungi syarikat penerbangan anda secara langsung.

Soalan lazim

Bilakah Tineo menawarkan cek tuntutan AirHelp?

Tineo menawarkannya apabila penerbangan dalam perjalanan anda dibatalkan, atau apabila status langsungnya menunjukkan penerbangan itu tiba lewat 3 jam atau lebih. Tanya Pembantu Tineo atau pembantu AI yang disambungkan tentang keadaan penerbangan; untuk penerbangan yang dibatalkan, sejarah perubahannya dan ringkasan hari perjalanan anda juga menawarkannya. E-mel amaran pertukaran penerbangan menyertakannya untuk mana-mana kes.

Adakah pautan itu bermakna saya akan mendapat pampasan?

Tidak. Ini bermakna penerbangan mungkin layak. Sama ada anda terhutang apa-apa bergantung pada laluan anda, syarikat penerbangan dan punca gangguan. AirHelp menyemak butiran dan memberitahu anda sama ada anda mempunyai tuntutan.

Penerbangan manakah yang dilindungi oleh peraturan pampasan EU dan UK?

EU261 umumnya meliputi penerbangan yang berlepas dari lapangan terbang EU (atau Iceland, Norway atau Switzerland) dan penerbangan ke EU dengan syarikat penerbangan EU. UK261 meliputi penerbangan yang berlepas dari UK dan penerbangan ke UK menggunakan syarikat penerbangan UK atau EU. Kelewatan dan pembatalan yang disebabkan oleh keadaan luar biasa, seperti cuaca buruk atau sekatan kawalan trafik udara, biasanya tidak layak.

Adakah Tineo memperoleh wang daripada pautan AirHelp?

AirHelp ialah rakan kongsi Tineo, dan Tineo mungkin memperoleh komisen jika anda memfailkan tuntutan melalui pautan. Tineo termasuk pendedahan itu dengan setiap pautan yang diberikannya. Anda juga boleh menghubungi syarikat penerbangan anda secara langsung.